Comment fonctionne la réservation
Louer un yacht privé à Kemer est simple et rapide. Une fois que vous avez choisi le bateau et la date souhaitée, notre équipe vous accompagne à travers un court processus de confirmation conçu pour protéger vos intérêts ainsi que ceux de l'armateur. Chaque location est attribuée à un seul groupe par créneau horaire ; une confirmation anticipée vous garantit donc la disponibilité.
Confirmer votre réservation par un acompte
Un acompte de 20 % du montant total est requis pour bloquer la date et le yacht à votre nom. Ce versement constitue un engagement mutuel : le navire est réservé exclusivement pour vous, et les préparatifs — planification de l'équipage, approvisionnement en carburant, ravitaillement — sont lancés en votre nom.
En cas d'annulation effectuée moins de 48 heures avant le départ, l'acompte peut être retenu en partie ou en totalité afin de couvrir les frais déjà engagés par l'exploitant.
Moyens de paiement acceptés
Plusieurs options pratiques sont à votre disposition pour régler l'acompte :
- En agence : Rendez-vous dans notre bureau de Kemer pendant les heures d'ouverture.
- À votre hôtel : Un membre de notre équipe peut se déplacer dans le hall de votre hôtel ou villa pour encaisser le paiement.
- À bord du yacht : Inspectez d'abord le bateau et versez l'acompte directement au port (sous réserve de disponibilité).
- Virement bancaire (IBAN / SWIFT) : Solution idéale pour les clients internationaux ; le traitement prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
- Lien de paiement sécurisé : Nous vous envoyons un lien par e-mail ou messagerie pour un règlement instantané par carte bancaire.
Confirmation et justificatifs
Dès réception de votre acompte, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un code de réservation unique. Si vous préférez communiquer via WhatsApp ou Telegram, un récapitulatif vous sera également envoyé par ce canal. Vous pouvez suivre l'état de votre réservation à tout moment sur notre site grâce à ce code.
Pour les paiements effectués en personne, un reçu imprimé ou numérique est délivré sur simple demande.
Règlement du solde
Le montant restant est dû en espèces le jour de la croisière, à bord du yacht, avant le départ — sauf accord écrit préalable stipulant un autre mode de règlement.
Politique d'annulation et de changement de date
Nous savons que les projets de voyage peuvent évoluer de manière imprévue. Notre politique vise à vous offrir un maximum de souplesse tout en restant équitable envers l'équipage et les exploitants qui préparent votre sortie en mer.
Remboursement intégral
Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant le départ prévu donne lieu au remboursement intégral de l'acompte — sans aucune question.
Annulations tardives (moins de 48 heures)
Pour les annulations formulées dans les 48 heures précédant le départ ou le jour même, le remboursement n'est possible que si nous parvenons à attribuer le créneau libéré à un autre client. Si le créneau reste vacant, l'acompte peut être conservé pour couvrir les frais de préparation déjà engagés.
Reporter votre croisière
Les imprévus existent — maladie, retard de vol, urgence familiale. Si vous devez déplacer votre sortie à une autre date, prévenez-nous au moins 48 heures à l'avance. Nous ferons notre possible pour vous proposer une date alternative sans supplément, en fonction de la disponibilité du yacht.
Service de transfert privé
Nous organisons des transferts porte-à-port afin que votre journée débute et s'achève en toute tranquillité. Notre flotte comprend des véhicules haut de gamme tels que le Mercedes Vito et des modèles comparables de type VW Crafter, adaptés à des groupes de tailles variées.
Le tarif du transfert dépend de la distance, du nombre de passagers et de l'itinéraire. Contactez notre service de réservation pour obtenir un devis précis.
Envie de passer quelques heures dans le centre de Kemer après la croisière ? Si le planning le permet, nous pouvons organiser un retour différé — il suffit de nous indiquer votre préférence lors de la réservation.