Foire aux questions

Choisissez votre yacht et votre itinéraire préférés sur notre site, puis remplissez le formulaire de réservation ou écrivez-nous directement sur WhatsApp. Notre équipe confirme la disponibilité en quelques minutes. Une fois la disponibilité validée, votre réservation est confirmée par un acompte de 20 pour cent, et vous réglez le solde en espèces à bord le jour de l'excursion.

L'acompte représente 20 pour cent du prix total de l'excursion. Ce versement permet de bloquer le yacht à votre nom, d'organiser l'équipage et de lancer la préparation du carburant et des prestations à bord. Vous trouverez tous les détails sur notre page Conditions générales et règlement.

Nous proposons cinq modes de paiement différents.

• Paiement en espèces dans notre bureau de Kemer
• Paiement à notre représentant dans votre hôtel ou votre villa
• Paiement en espèces au port, à bord du bateau (selon disponibilité)
• Virement bancaire par IBAN ou SWIFT
• Carte bancaire via un lien de paiement en ligne sécurisé

Comme un virement international peut prendre 2 à 4 jours ouvrés, le paiement par carte en ligne reste la solution la plus pratique pour les réservations de dernière minute.

Le solde de la prestation se règle en espèces à bord, juste avant le départ le jour de l'excursion. Si vous préférez une autre formule, par exemple un règlement intégral à l'avance par virement, nous pouvons l'organiser sur simple demande au moment de la réservation.

Oui. Si vos plans changent à cause d'une maladie, d'un retard de vol ou d'un imprévu familial, prévenez-nous au moins 48 heures avant le départ. Selon la disponibilité des yachts, nous faisons notre maximum pour vous proposer une date alternative sans frais supplémentaires. À ce jour, nous avons pu reprogrammer la grande majorité des demandes de changement de date au cours de la même saison.

Pour toute annulation faite plus de 48 heures avant le départ, l'acompte est intégralement remboursé. Pour une annulation faite à moins de 48 heures du départ, le remboursement reste possible si nous parvenons à remplir le créneau libéré par une nouvelle réservation. Dans le cas contraire, l'acompte peut ne pas être remboursé compte tenu des frais de préparation déjà engagés. Les annulations le jour même ne sont en général pas remboursables, c'est pourquoi nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible.

Nos excursions journalières classiques durent en moyenne 5 à 8 heures. Les sorties courtes comme Phaselis ou le coucher de soleil durent 4 à 5 heures, tandis que les itinéraires plus longs comme Suluada ou Porto Genoese peuvent aller jusqu'à 8 heures. La durée exacte est clairement indiquée sur chaque page de yacht et d'itinéraire.

La grande majorité de nos excursions part de la Kemer Marina (Setur Kemer Marina). Pour certains itinéraires particuliers, Çamyuva ou Tekirova peuvent également servir de point de départ. Après la confirmation de votre réservation, nous vous envoyons l'adresse exacte du point de rendez-vous et la localisation Google Maps par WhatsApp ou par e-mail.

Voici nos itinéraires les plus appréciés.

• Excursion à la cité antique de Phaselis, l'histoire et la mer réunies
• Excursion à Suluada, surnommée les Maldives turques
• Excursion à Porto Genoese, criques cachées et eaux cristallines
• Excursion au coucher du soleil, l'instant le plus romantique de la Méditerranée

Pour les groupes privés et les mariages, les itinéraires peuvent être entièrement personnalisés selon vos envies.

La plupart de nos excursions privées en yacht incluent le déjeuner, des en-cas légers, le thé, le café, l'eau et les boissons sans alcool. Les boissons alcoolisées sont en général proposées en supplément, ou vous êtes libre d'apporter les vôtres. La liste précise de ce qui est inclus sur votre yacht vous est envoyée avec la confirmation de réservation.

Selon votre itinéraire et la durée de l'excursion, nous prévoyons en règle générale 2 à 4 pauses baignade. À chaque arrêt, le yacht jette l'ancre et nos invités peuvent nager, faire du snorkeling ou simplement se prélasser au soleil. Le capitaine adapte la durée des pauses au fil de la journée.

Notre flotte va des yachts à moteur romantiques pour 2 personnes aux bateaux événementiels accueillant plus de 30 invités. La capacité minimale et maximale est précisée sur la fiche de chaque yacht, et notre équipe de réservation peut vous conseiller le bateau le plus adapté à la taille de votre groupe.

Oui. Toutes nos excursions reposent sur le principe de la location privée. Vous ne partagez pas le yacht avec d'autres clients ; il est réservé exclusivement à votre groupe, et l'itinéraire ainsi que les arrêts sont en grande partie définis selon vos préférences.

Tous nos capitaines détiennent un brevet de navigation maritime approuvé par les Garde-côtes et possèdent plusieurs années d'expérience dans la région, qu'ils connaissent comme leur poche. La plupart des membres de l'équipage parlent anglais. Si vous avez une exigence linguistique particulière, indiquez-le simplement au moment de la réservation.

Oui. Sur rendez-vous, vous pouvez vous rendre à Kemer Marina à une heure adaptée de la journée et inspecter le yacht sur place. Pour planifier cette visite, il vous suffit de nous contacter par WhatsApp ou par téléphone.

Nous vous conseillons de glisser dans un petit sac les essentiels suivants.

• Maillot de bain et sous-vêtement de rechange
• Serviette (généralement fournie à bord mais une de rechange peut être utile)
• Crème solaire à indice élevé et résistante à l'eau
• Lunettes de soleil et chapeau
• Veste légère ou paréo, la brise de l'après-midi peut être fraîche
• Téléphone ou appareil photo avec housse étanche
• Médicaments personnels et comprimés contre le mal de mer si besoin

Un maillot de bain accompagné d'un t-shirt léger ou d'un paréo suffit dans la plupart des cas. Pour les pieds, préférez des tongs ou des sandales confortables, car le pont peut devenir glissant lorsqu'il est mouillé. Pour l'excursion au coucher du soleil, gardez un gilet léger dans votre sac pour la soirée.

Les bateaux fournissent généralement les serviettes, mais en prévoir une de rechange peut être utile. Le maillot de bain reste un effet personnel, vous devez donc apporter le vôtre. Peignoirs et paréos sont également proposés sur certains de nos yachts premium.

La plupart de nos bateaux sont équipés de kits de snorkeling, frites de piscine, fauteuils flottants et, sur certains yachts, planches SUP ou kayaks. Leur utilisation est gratuite. Pour le matériel de plongée sous-marine, nous pouvons vous orienter vers un prestataire spécialisé.

Bien sûr. Nos excursions sont adaptées aux familles et créent pour les enfants des souvenirs de vacances inoubliables. Des gilets de sauvetage pour enfants sont disponibles sur chaque yacht. Avec les bébés et les très jeunes enfants, soyez attentifs au soleil et à l'hydratation. Un chapeau à large bord et des pauses fréquentes pour boire de l'eau sont vivement recommandés.

Durant les premiers et deuxièmes trimestres, par mer calme, une sortie en bateau est généralement considérée comme sûre. Nous recommandons toutefois vivement d'obtenir l'accord de votre médecin. Nous déconseillons les excursions au cours du troisième trimestre. Pour les invitées enceintes, nous suggérons des itinéraires plus paisibles, comme les criques autour de Phaselis.

Pas du tout. Pour les invités qui souhaitent rester à bord ou qui ne savent pas nager, nous mettons à disposition gilets de sauvetage, frites de piscine et plateformes flottantes. Notre équipage reste attentif à chaque pause baignade. Même les invités méfiants envers la mer profitent souvent d'une belle expérience après une première baignade en douceur.

Les petits animaux calmes, comme les chiens bien éduqués et les chats, sont acceptés sur la plupart de nos locations privées. Précisez-le au moment de la réservation, car certains bateaux ou itinéraires peuvent ne pas convenir aux animaux. La responsabilité de l'animal reste entièrement à la charge de son propriétaire.

Oui. Nous organisons des transferts depuis tous les hôtels, les villas et l'aéroport de la région de Kemer à bord de nos véhicules VIP climatisés de classe Mercedes Vito et VW Crafter. Nos chauffeurs professionnels communiquent en turc et en anglais.

Le tarif dépend de la distance, du nombre de passagers et de l'itinéraire. Les transferts au sein de Kemer restent en général très accessibles, tandis que les transferts depuis l'aéroport d'Antalya ou des zones hôtelières éloignées sont facturés à part. Pour un devis précis, transmettez à notre équipe le nom de votre hôtel et la taille de votre groupe.

Oui. Si vous souhaitez profiter du centre de Kemer après l'excursion, nous pouvons reporter votre transfert retour de 1 à 3 heures. Précisez cette préférence à la réservation afin que le planning du chauffeur puisse être organisé en conséquence.

Votre sécurité passe avant tout. En cas de tempête, de vents très forts ou de visibilité réduite rendant la mer dangereuse, notre capitaine reporte l'excursion. Dans ce cas, votre acompte est intégralement remboursé ou transféré vers une date alternative qui vous convient. La décision est généralement prise le matin même de l'excursion, et nous vous en informons dans les plus brefs délais.

Si vous êtes sujet au mal de mer, suivez ces conseils. Évitez un petit-déjeuner trop copieux le matin de l'excursion, hydratez-vous bien et, si possible, prenez un comprimé contre le mal de mer avant le départ (vendu sans ordonnance en pharmacie). À bord, fixer l'horizon et prendre l'air frais sur le pont aide beaucoup. Notre équipage peut également vous proposer des solutions supplémentaires pour votre confort.

Oui. Tous les yachts de notre flotte sont couverts par une assurance passagers et responsabilité civile obligatoire conforme à la réglementation maritime turque. En tant qu'agence de voyages Long Distance Tourism (TURSAB n° 11552), nos services bénéficient d'une protection légale complète.

Oui. Un gilet de sauvetage certifié est disponible à bord pour chaque invité, dans les tailles adulte, enfant et bébé. Avant le départ, le capitaine vous présente les consignes de sécurité et vous indique l'emplacement des gilets.