Pour qu'aucune zone d'ombre ne vienne ternir votre journée en Méditerranée, nous gardons chaque détail aussi limpide que possible.
Vous trouverez ci-dessous une présentation claire des étapes de réservation, des options d'acompte et de paiement, de notre politique d'annulation et du service de transfert privé. Si une question subsiste après la lecture de cette page, notre équipe sera ravie d'y répondre en quelques minutes sur WhatsApp.
1Comment réserver votre yacht
Louer un yacht privé à Kemer est bien plus simple que ne l'imaginent la plupart des voyageurs. Une fois que vous avez choisi votre date et le bateau qui vous séduit dans notre flotte, notre équipe vous accompagne dans un court processus de confirmation. Cette procédure protège à la fois vos droits en tant qu'invité et l'organisation de l'exploitant du yacht.
À chaque location, le yacht est réservé exclusivement pour vous sur le créneau convenu. Une confirmation rapide reste donc le moyen le plus sûr de garantir la date souhaitée, surtout en été et le week-end.
Choix du yacht et de la date
Parcourez notre flotte et nos itinéraires sur le site, puis choisissez la combinaison idéale pour votre groupe.
Vérification de la disponibilité
Contactez-nous via WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de réservation. Notre équipe confirme la disponibilité de votre yacht en quelques minutes.
Acompte et confirmation
Sécurisez votre réservation avec 20% d'acompte, recevez votre code de réservation par e-mail et réglez le solde à bord.
2Confirmer votre réservation avec l'acompte
Nous bloquons le yacht à votre nom
Seuls 20% du montant total sont prélevés en acompte. Ce versement est un engagement mutuel. Le yacht est retiré du marché exclusivement pour vous, tandis que la planification de l'équipage, l'approvisionnement en carburant et la préparation de la restauration démarrent immédiatement.
Pour toute annulation reçue moins de 48 heures avant le départ, l'acompte peut être partiellement ou totalement retenu, l'exploitant ayant déjà engagé des frais pour préparer votre journée.
3Options de paiement
Réglez votre acompte avec la méthode qui vous convient le mieux. Quel que soit votre choix, un reçu numérique ou une facture imprimée vous parvient en quelques minutes sur simple demande.
À notre bureau
Passez à notre bureau de Kemer pendant les heures d'ouverture et réglez votre acompte en personne.
À votre hôtel ou villa
Un représentant de notre équipe se rend à votre lieu de séjour et y collecte le paiement.
À bord du yacht
Si vous souhaitez voir le yacht au préalable, vous pouvez verser l'acompte directement au port, à bord (selon disponibilité).
Virement bancaire (IBAN / SWIFT)
Les virements internationaux prennent généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon votre banque.
Lien de paiement sécurisé
Réglez par carte bancaire en quelques secondes via le lien sécurisé que nous vous transmettons par e-mail ou WhatsApp.
Solde le jour J
Le solde restant est encaissé en espèces à bord, peu avant le départ.
4Confirmation et documents
Dès la réception de votre acompte sur notre compte, la suite des opérations passe entièrement sous votre contrôle. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant également votre code de réservation unique.
Si vous préférez WhatsApp ou Telegram, nous y envoyons également un court message de confirmation. Grâce à votre code de réservation, vous pouvez vérifier l'état de votre dossier sur notre site à tout moment.
Paiement du solde
Sauf accord écrit différent, le solde est réglé en espèces à bord le jour de la sortie, juste avant le départ. Si vous souhaitez obtenir nos coordonnées bancaires, payer dans une autre devise ou utiliser un autre moyen, prévenez simplement notre équipe de réservation à l'avance. Une alternative existe toujours.
5Politique d'annulation et de modification de date
Nous savons qu'un programme de vacances peut changer en un instant. Notre politique se veut aussi flexible que possible à votre égard, tout en restant équitable envers l'équipage et l'exploitant qui préparent le yacht pour votre journée. Le tableau ci-dessous indique clairement ce qui se passe selon le moment de l'annulation.
Remboursement intégral
Pour toute annulation reçue au moins 48 heures avant le départ prévu, l'acompte est remboursé en totalité.
Remboursement conditionnel
Si nous parvenons à combler le créneau libéré par une nouvelle réservation, un remboursement est effectué. Dans le cas contraire, l'acompte peut ne pas être remboursé en raison des frais de préparation déjà engagés.
Remboursement compromis
Les annulations le jour même ne donnent généralement pas lieu à un remboursement. Prévenez-nous le plus tôt possible et nous chercherons ensemble la meilleure solution.
Modification de date
Si une maladie, un retard de vol ou un impératif familial bouleverse vos plans, il vous suffit de nous prévenir au moins 48 heures avant le départ. Selon la disponibilité du yacht, nous faisons notre maximum pour vous proposer une autre date sans frais supplémentaires.
Jusqu'à présent, plus de 95% des invités ayant demandé un changement de date ont reçu une alternative adaptée dans la même saison. La flexibilité est notre priorité.
6Service de transfert privé
De porte à porte, de votre hébergement au port
Transfert VIP à bord de spacieux véhicules Mercedes Vito et VW Crafter, climatisés et conduits par des chauffeurs professionnels.
Tarification
Le tarif dépend de la distance, du nombre de passagers et du trajet. Un simple message à notre équipe de réservation suffit pour obtenir un prix actualisé.
Retour flexible
Vous aimeriez profiter encore un peu du centre de Kemer après votre sortie en mer ? Si le planning le permet, votre transfert retour peut être décalé de quelques heures. Indiquez simplement votre préférence lors de la réservation.
Pour un groupe de plus de 4 personnes, un seul Crafter est dans la plupart des cas plus économique qu'une combinaison de Vito. Échangez avec notre équipe avant de réserver, nous bâtissons la solution la plus adaptée pour vous.
Si une question vous reste en tête, nous aimons y répondre.
Vous avez parcouru les conditions, place désormais à la mer. Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous, et indiquez simplement le yacht et la date qui vous intéressent.